1. O nama
Sajt cleanbot.rs vodi preduzetnik Aleksandr Stafejev PR Trgovina na veliko A.S.S 15 Novi Sad (u daljem tekstu: CleanBot), Resavska 2, 21000 Novi Sad, matični broj 63840882, PIB 108982514. Kontakt: cleanbot.rs@gmail.com. Slanjem rezervacije prihvatate ove uslove i Politiku privatnosti.
2. Usluga
Iznajmljujemo uređaje za čišćenje (Kärcher Puzzi, Kärcher usisivač, paročistač i HOBOT robot za pranje prozora) uz dostavu i preuzimanje na Vašoj adresi u Novom Sadu i okolini — Petrovaradinu, Sremskoj Kamenici, Veterniku, Futogu, Rumenki i Kaću. Dostava i preuzimanje su radnim danima od 8 do 20, a vikendom od 10 do 20 časova. Opis, specifikacije i cene svakog uređaja nalaze se na strani Uređaji.
3. Rezervacija
- Rezervacija se pravi preko sajta — birate uređaje, datum i termin dostave i termin vraćanja.
- Dostava nije moguća isti dan; najranija dostava je sledećeg dana.
- Po slanju rezervacije dobijate mejl sa pregledom porudžbine, kodom rezervacije i linkom za otkazivanje.
- Rezervacija važi ako je uređaj dostupan u izabranom terminu — sajt automatski prikazuje samo slobodne termine.
4. Cene, dostava i plaćanje
- Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i odnose se na najam od 1 dana.
- Dostava je besplatna za svaku rezervaciju u Novom Sadu i okolini.
- Popust na cenu najma zavisi od broja uređaja u istoj rezervaciji: 2 uređaja — 5%, 3 uređaja — 10%, 4 uređaja — 15%.
- Za najam na 2 dana ostvaruje se dodatni popust od 10% na cenu najma.
- Promo kod (ako ga imate) daje dodatni popust na cenu najma; svaki kod važi dok ima slobodnih aktivacija. Popusti se primenjuju jedan za drugim, samo na cenu najma.
- Plaćanje se vrši pri dostavi. Depozit se ne naplaćuje.
- Pri dostavi potpisujete izjavu o saglasnosti kojom potvrđujete prijem ispravnog uređaja.
- Pri dostavi je potrebno da pokažete važeći lični dokument — ličnu kartu, a strani državljani pasoš. Dokument se ne unosi prilikom rezervacije na sajtu.
5. Trajanje najma i vraćanje
- Najam traje 1 ili 2 dana (po Vašem izboru) — uređaj preuzimamo posle isteka najma.
- Preuzimanje u istom terminu kao dostava (ili ranije) je bez doplate.
- Ako pri rezervaciji izaberete kasnije preuzimanje, svaki sat duže naplaćuje se 100 RSD po uređaju (npr. 2 uređaja = 200 RSD po satu).
- Ako uređaj vratite posle dogovorenog termina preuzimanja (npr. termin je 14:00–15:00, a uređaj vratite u 15:53), naplaćuje se 200 RSD po uređaju.
6. Korišćenje uređaja
- Uređaj koristite u skladu sa priloženim uputstvom i isključivo za namenu za koju je predviđen.
- Robot za pranje prozora mora uvek biti vezan sigurnosnim kablom, posebno na spoljašnjim prozorima.
- Uređaj ne ustupajte trećim licima i ne iznosite ga sa adrese dostave.
- Ako se tokom najma nešto desi sa uređajem, pošaljite nam mejl na cleanbot.rs@gmail.com — nema potrebe da bilo koga zovete, sve rešavamo zajedno pri preuzimanju uređaja.
7. Otkazivanje
Rezervaciju (najam uređaja ili uslugu pranja) možete besplatno otkazati najkasnije 3 sata pre početka termina dostave odnosno dolaska — preko linka iz mejla potvrde ili na strani Otkaži rezervaciju, unosom koda rezervacije. Primer: za dostavu u terminu 16:00–17:00 otkazivanje je moguće do 13:00. Kasnije, kao i nakon dostave, otkazivanje preko sajta nije moguće — pišite nam na cleanbot.rs@gmail.com.
Sa jednog broja telefona može istovremeno postojati najviše dve aktivne porudžbine (najam i usluga pranja se računaju zajedno). Nova porudžbina se može napraviti kad se jedna od postojećih završi ili se otkaže.
8. Usluga pranja
- Cena se računa po komadu, a ugaona garnitura po sedištu. Cena koju vidite u kalkulatoru pre slanja porudžbine je konačna; najmanja porudžbina je 5.000 RSD.
- Plaćanje je na licu mesta, gotovinom ili karticom, po završenom poslu.
- Uporne mrlje, urin kućnih ljubimaca i dlake ulaze u osnovnu cenu, bez doplate. Ne garantujemo da ćemo ukloniti sve mrlje; ako neka mrlja ostane, nije potrebno da nam se javljate, jer se reklamacije po tom osnovu ne primaju.
- Ako Vas nema na adresi u dogovoreno vreme, čekamo oko 15 minuta pa odlazimo; to ne naplaćujemo.
- Unesite tačan broj komada (sedišta); po tome planiramo vreme do sledećeg klijenta.
9. Reklamacije
Ako niste zadovoljni uslugom ili uređaj ne radi ispravno, pišite nam na cleanbot.rs@gmail.com sa kodom rezervacije i opisom problema. Odgovorićemo najkasnije u roku od 8 dana. Ovo se ne odnosi na mrlje koje nisu uklonjene (videti tačku 8).
10. Odgovornost
Nismo odgovorni za štetu nastalu nepravilnim korišćenjem uređaja, suprotno uputstvima ili ovim uslovima. Pre upotrebe na osetljivim površinama (tkanine, tapaciri) preporučujemo probu na skrivenom delu.
11. Izmene uslova i merodavno pravo
Ove uslove možemo povremeno menjati; za svaku rezervaciju važe uslovi objavljeni u trenutku njenog slanja. Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.